Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Última atualização: [31/10/2024]

Na Casa dos Panificadores, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não poderemos aceitar a solicitação.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Acompanhado de todos os itens que o compõem (acessórios, manuais, etc.).
• Com a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@casadospanificadores.com.br ou telefone (92) 98113-6946. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

4. Custos de Envio

• Devolução: O custo do envio para devolução do produto ficará por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.
• Troca: Caso a troca seja solicitada por motivo de defeito, o custo do envio será coberto pela empresa.

5. Restituição

A restituição do valor pago será realizada da seguinte forma:

• Para pagamentos com cartão de crédito: O estorno será feito na fatura do cartão de crédito em até 2 faturas subsequentes.
• Para pagamentos via boleto ou transferência: O valor será restituído na conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito, você terá até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução. Pedimos que envie fotos do produto e do defeito para facilitar a análise.

7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento. Mudanças serão publicadas nesta página, e recomendamos que você a revise periodicamente.